POLÍTICA DE SERVICIOS DE ENVÍO

Yiannashla Shop

Última actualización: 27 de agosto de 2026

En Yiannashla Shop trabajamos para que tus compras lleguen de manera segura, rápida y en las mejores condiciones posibles. Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta Política de Servicios de Envío.

1. Zonas de entrega

Realizamos envíos dentro de la República Dominicana, sujeto a la cobertura disponible del servicio de mensajería utilizado.

Algunos sectores o comunidades de difícil acceso podrían requerir condiciones especiales de entrega. En estos casos, nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar la mejor alternativa.

2. Procesamiento de los pedidos

Los pedidos serán procesados una vez que se haya confirmado la compra y el pago correspondiente, cuando aplique.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto, la cantidad solicitada y el volumen de pedidos.

Yiannashla Shop procurará procesar y despachar los pedidos dentro del plazo informado al cliente al momento de realizar la compra.

3. Tiempo estimado de entrega

El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente, la empresa de mensajería y las condiciones del servicio.

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por situaciones fuera del control de Yiannashla Shop, tales como condiciones climáticas, días feriados, accidentes, dificultades de acceso, alta demanda, inconvenientes con la empresa de mensajería u otras circunstancias extraordinarias.

Cuando exista un retraso significativo, procuraremos informar al cliente y brindar asistencia para dar seguimiento al pedido.

4. Costo del envío

El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.

El precio puede variar según la zona de entrega, el tamaño o peso del pedido y las condiciones de la empresa de mensajería.

Cuando exista una promoción de envío gratis, aplicarán las condiciones indicadas específicamente en dicha promoción.

5. Información de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los siguientes datos:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Sector, municipio y provincia.
• Cualquier referencia necesaria para localizar el domicilio.

Yiannashla Shop no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.

6. Ausencia del cliente

Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, la empresa de mensajería podrá realizar un nuevo intento o comunicarse con el cliente para coordinar la entrega, dependiendo de sus procedimientos.

Si se genera un costo adicional por una nueva entrega debido a la ausencia del cliente o a información incorrecta proporcionada por este, dicho costo podrá ser responsabilidad del cliente, siempre que haya sido informado previamente.

7. Verificación del pedido al recibirlo

Recomendamos al cliente revisar el paquete al momento de recibirlo y verificar que corresponda con su pedido.

Si el paquete presenta daños visibles, alteraciones o algún inconveniente con el contenido, el cliente deberá comunicarse con Yiannashla Shop lo antes posible y proporcionar fotografías o videos del paquete y del producto para facilitar la evaluación del caso.

8. Pedidos no recibidos

Si el pedido aparece como entregado pero el cliente manifiesta no haberlo recibido, deberá comunicarse con Yiannashla Shop inmediatamente para que podamos verificar la situación con la empresa de mensajería.

La investigación podrá requerir información adicional del cliente, incluyendo dirección, número telefónico y cualquier dato relacionado con la entrega.

9. Retrasos en la entrega

Yiannashla Shop hará todo lo razonablemente posible para que los pedidos sean entregados dentro del tiempo comunicado.

Sin embargo, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestra operación. En estos casos, trabajaremos con la empresa de mensajería para obtener información y buscar una solución.

Si un pedido no es entregado dentro del plazo acordado y corresponde a un incumplimiento de las condiciones ofrecidas, el cliente conservará los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable en República Dominicana. Pro Consumidor indica que, cuando no se entrega en el tiempo convenido, el consumidor puede exigir la devolución de su dinero en los casos correspondientes. {"fallbackMarkdown":"(proconsumidor.gob.do)","reference":{"matched_text":"","prefix":null,"start_idx":5165,"end_idx":5184,"safe_urls":["https://proconsumidor.gob.do/orienta-a-la-poblacion-sobre-como-hacer-un-consumo-inteligente-al-comprar-un-bien-o-servicio/","https://proconsumidor.gob.do/orienta-a-la-poblacion-sobre-como-hacer-un-consumo-inteligente-al-comprar-un-bien-o-servicio/?utm_source=chatgpt.com"],"refs":[],"alt":"(proconsumidor.gob.do)","prompt_text":null,"type":"grouped_webpages","items":[{"title":"Pro Consumidor","url":"https://proconsumidor.gob.do/orienta-a-la-poblacion-sobre-como-hacer-un-consumo-inteligente-al-comprar-un-bien-o-servicio/?utm_source=chatgpt.com","attribution":"proconsumidor.gob.do","pub_date":1527206400,"snippet":"","attribution_segments":null,"supporting_websites":[],"refs":[{"turn_index":0,"ref_type":"search","ref_index":1}],"hue":null,"attributions":null}],"fallback_items":null,"error":null,"status":"done","style":null},"showLoginRequiredCard":false}

10. Cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios, devoluciones y reembolsos estarán sujetos a la Política de Cambios y Devoluciones de Yiannashla Shop y a los derechos establecidos por la legislación dominicana aplicable.

Las solicitudes deberán comunicarse a Yiannashla Shop utilizando nuestros canales oficiales de contacto.

En las ventas realizadas por medios digitales, Pro Consumidor señala que las reclamaciones, devoluciones o cambios deben poder gestionarse por medios similares a los utilizados para realizar la venta. {"fallbackMarkdown":"(proconsumidor.gob.do)","reference":{"matched_text":"","prefix":null,"start_idx":5727,"end_idx":5746,"safe_urls":["https://proconsumidor.gob.do/pro-consumidor-llama-a-proveedores-a-cumplir-las-condiciones-de-los-servicios-que-ofrecen/","https://proconsumidor.gob.do/pro-consumidor-llama-a-proveedores-a-cumplir-las-condiciones-de-los-servicios-que-ofrecen/?utm_source=chatgpt.com"],"refs":[],"alt":"(proconsumidor.gob.do)","prompt_text":null,"type":"grouped_webpages","items":[{"title":"Pro Consumidor","url":"https://proconsumidor.gob.do/pro-consumidor-llama-a-proveedores-a-cumplir-las-condiciones-de-los-servicios-que-ofrecen/?utm_source=chatgpt.com","attribution":"proconsumidor.gob.do","pub_date":1454371200,"snippet":"","attribution_segments":null,"supporting_websites":[],"refs":[{"turn_index":0,"ref_type":"search","ref_index":2}],"hue":null,"attributions":null}],"fallback_items":null,"error":null,"status":"done","style":null},"showLoginRequiredCard":false}

11. Contacto

Para consultas relacionadas con pedidos, envíos, entregas, cambios o reclamaciones, puedes comunicarte con nosotros:

Yiannashla Shop
📧 Correo electrónico: yiannashlashop05@gmail.com
🇩🇴 República Dominicana

Al contactarnos, recomendamos incluir el nombre utilizado para realizar la compra y el número o comprobante del pedido, si está disponible.

12. Modificaciones de esta política

Yiannashla Shop se reserva el derecho de actualizar esta Política de Servicios de Envío cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en nuestros canales oficiales y tendrá efecto a partir de su publicación.

Gracias por comprar en Yiannashla Shop.
Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra segura, clara y confiable.